Investigación de experiencias de usuario
Es un proceso estructurado de análisis de los usuarios y sus requisitos, con el fin de agregar contexto e información sobre el proceso de diseño de la experiencia del usuario.
Nuestro trabajo en investigación UX está orientado a realizar análisis de campo para lograr concluir con evidencias basadas en datos cuantitativos y cualitativos distintos aspectos en la interacción con los sistemas.
Es importante investigar con datos reales porque estos son evidencias y argumentos, estos datos dan credibilidad a los planteamientos y supuestos.
Luego otro factor que no puede perderse es que permite tomar decisiones, y con ello alinearse con los objetivos de negocio.
De nuestra bateria de herramientas, se muestran a continuación algunas de ellas:
- Design thinking con entrevistas etnográficas
- Tests A/B
- Estudios de usabilidad en remoto
- Entrevistas
- Focus groups